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Conditions de participation et conditions générales

 

1. Conditions de participation

Chaque participant doit être en bonne condition physique, ne pas avoir consommé d'alcool ou de drogues, savoir nager pour les activités aquatiques et être au bénéfice d'une assurance accident valable. Selon le niveau d'eau et / ou pour des raisons de sécurité, Gruyère Escapade se réserve le droit d'annuler ou de modifier la sortie à tout moment. Statistique d'incidents.

Test d'aptitude physique minimum à avoir pour les activités suivantes:

Rafting Balade
- oser mettre la tête sous l'eau pendant 15 secondes
- sauter à pieds joints la distance correspondante au tiers de sa grandeur
- nager 50 mètres

Rafting Sportif
- oser mettre la tête sous l'eau pendant 30 secondes
- sauter à pieds joints la distance correspondante à la moitié de sa grandeur
- nager 100 mètres

Canyoning Rando Aquatique
- oser mettre la tête sous l'eau pendant 10 secondes
- sauter à pieds joints la distance correspondante à la moitié de sa grandeur
- marcher 1 heure hors des sentiers battus
- nager 50 mètres

Bellyak
- oser mettre la tête sous l'eau pendant 30 secondes
- sauter à pieds joints la distance correspondante à la moitié de sa grandeur
- nager 200 mètres sans s'arrêter

Hydrospeed
- oser mettre la tête sous l'eau pendant 30 secondes
- sauter à pieds joints la distance correspondante à la moitié de sa grandeur
- nager 500 mètres sans s'arrêter

 

2. Conditions générales

Le nom de Gruyère Escapade Sàrl est abrégé dans le texte ci-dessous sous forme de GE.

1.1 Conclusion du contrat
Le contrat avec GE est conclu dès réception de votre inscription par e-mail, par téléphone, par écrit ou personnellement, dans la mesure où votre réservation a trait à une activité effectué directement avec GE. Dans tous les autres cas, GE agit uniquement à titre d’intermédiaire pour des prestations de services fournies par des tiers (en particulier pour des activités offertes par d’autres prestataires mais réservés par l’intermédiaire de GE). Cela entraîne pour vous et GE des droits et des obligations. Si vous inscrivez d’autres participants, vous devez répondre de leurs obligations contractuelles (en particulier en ce qui concerne l’acquittement du montant de l'activité) comme de vos propres obligations. Les dispositions contractuelles et ces conditions générales de contrat sont applicables à tous les participants. Nous vous conseillons par conséquent de lire très attentivement les conditions générales ci-après et de les transmettres aux autres participants.
Si GE vous procure une activité réalisé par un autre prestataire, les conditions générales de cet autre prestataire sont applicables. Dans ce cas, GE n’est pas partie contractante.

2. Modification ou annulation de la prestation par GE
Pour des raisons de sécurité ou pour des circonstances imprévues, GE se réserve le droit d'annuler ou de modifier la prestation à tout moment. GE s'efforcera de vous en aviser et de vous proposer une solution de rechange ou une prestation adapté à la situation, exemples non exhaustif:
- si le niveau d'eau est trop bas pour faire le rafting dans des conditions acceptables, nous ferons du canyoning Randonnée Aquatique.
- si le niveau d'eau est trop élevé pour faire le canyoning Randonnée Aquatique, nous ferons du rafting.
Un remboursement proportionnel n'est dû par GE que si la prestation n'a pas été effectué à au moins 50% de son déroulement usuel. Toute indemnité supplémentaire est exclue.

3. Responsabilité
GE s'engage à vous indemniser au cas où des prestations convenues auraient été supprimées sans raison, dans la mesure ou la cause n'est due ni à des cas de force majeure, ni a des fautes imputables à des tiers et pour lesquelles la responsabilité de GE n'est pas engagée, ni la votre. Cette responsabilité ne s'étend que jusqu'à concurrence du prix convenu de la prestation et ne porte que sur le préjudice direct qui en résulte.
En cas de décès, de lésion corporelle ou de maladie durant la prestation, la responsabilité de GE ne sera engagée pour autant qu'une faute lui soit imputable.
Pour les dommages corporels sa responsabilité est limitée à sa propre garantie d'assurance et au préjudice direct; pour les dommages matériels, au montant du prix de la prestation de la personne lésée.
Il se peut que GE ne puisse pas prendre en charge l'activité par sa propre structure et que vous fassiez finalement l'activité avec un autre prestataire. GE collabore avec des prestataires de qualité, toutefois GE décline toute responsabilité et n'est pas partie contractante pour d'éventuels différends ou accidents survenant entre le client et l'entreprise prestataire, ceci même si la réservation et le paiement a été effectué envers GE.

4. Assurances et conditions de participation
Il est recommandé de contracter une assurance frais d'annulation et de rapatriement.
Chaque participant doit être en bonne condition physique, remplir le test d'aptitude spécifique à l'activité choisi, ne pas être sous l'emprise de l'alcool ou de drogues et être au bénéfice d'une assurance accident valable.

5. Prix et modalités de paiement
5.1.Prix
Les prix de la prestation sont indiqués dans le site internet de GE et s'entendent en francs suisses par personne. TVA incluse.

5.2. Modalités de paiement
Le paiement partiel ou global de la prestation peut être demandé lors de l'inscription. Un versement qui ne parvient pas dans les délais, autorise GE à refuser les prestations et à faire valoir son droit au versement des frais d'annulation.

5.3 Conditions spécifiques aux forfaits
Lors de votre réservation, vous pouvez demander un prix forfaitaire pour le groupe. En fonction de plusieurs paramètres: le nombre de participants, la date, etc… nous vous proposerons un prix forfaitaire particulièrement intéressant.
Ce forfait implique votre acceptation des conditions suivantes:
- Il doit être payé intégralement quelques jours après votre confirmation.
- Aucun remboursement ne peut avoir lieu, particulièrement si vous êtes moins de participants que lors de l'établissement du forfait.
- Si vous êtes plus de participants que prévu, les participants supplémentaires devront payer le montant correspondant au prix du forfait divisé par le nombre de participants prévus initialement.

5.4 Frais de facturation
En cas de complication d'encaissement imputable à votre système de gestion de paiement, nous facturons un supplément de frs. 50.- pour couvrir nos frais découlant de votre système de traitement des factures.

5.5 Rappel de facture
En cas de non réception de votre paiement dans les délais convenus, nous appliquons les frais cumulatifs suivants:
1er rappel, de frs. 0.- à frs. 20.- selon les circonstances.
2ème. rappel, frs. 50.-
1ère. mise en demeure, frs. 70.-
2ème. mise en demeure, frs. 70.-
Mise aux poursuites.

6. Frais de modifications et d'annulations
6.1. Frais de dossier
En cas d'annulation, de changement ou de modification de la prestation, GE perçois une somme de Frs. de 0.- à Frs. 20.- au maximum par personne, à titre de frais de dossier.

6.2. Modification par le client de la date de la prestation
Si vous désirez modifier la date de la prestation vous devez en avisez GE 15 jours avant la date de la prestation prévue. GE perçois une somme de Frs. 0.- à Frs. 20.- au maximum par personne, à titre de frais de dossier.

6.3.Annulation de la prestation par le client
Une annulation n'est valable qu'en la forme écrite. Elle ne déploiera ses effets qu'à réception par GE. En cas d'annulation, de changement ou de modification de la prestation les frais d'annulation suivants seront perçus:
- 30 à 15 jours avant la date de la prestation: 10 % du prix
- 14 à 5 jours avant la date de la prestation: 25 % du prix
- 4 à 1 jours avant la date de la prestation: 50 % du prix
- moins de 24 heures avant l'heure de rendez-vous: 100% du prix

6.4. Arrivée tardive par le client
Vous supportez seul les conséquences d'une arrivée tardive et ne pouvez en aucun cas prétendre au remboursement du prix de la prestation choisie.

6.5. Interruption prématurée de la prestation par le client
Si vous êtes obligé d'interrompre la prestation prématurément pour un motif quelconque d'ordre personnel, le prix de la prestation ne pourra pas vous être remboursé.

7. Réclamations
Toutes réclamations et demandes de dédommagement doivent être adressées à GE par écrit dans un délai de 4 semaines après la fin de la prestation.

8. Protection des données
Si vous ne désirez pas revevoir d'informations concernant nos activités, il vous suffit de nous le signaler.
Nous nous engageons à ne pas divulguer vos données à une tierce personne ou société.

9. Ombudsmann
Avant de soumettre un litige à un tribunal, vous devez vous adresser à l'ombudsmann indépendant du secteur des voyages, afin de trouver une solution équitable.

10. Prescription
Quel que soit leur motif, les prétentions d'indemnités contre GE sont prescrites après un an. Un délai de prescription commence le jour suivant la fin de l'activité

11. Application du droit et for juridique
Seules les dispositions du droit suisse sont applicables dans les rapports découlant du contrat entre vous et GE. Le for juridique est à Bulle.

 

3. Conditions générales suplémentaires pour les bons cadeaux

La commande d'un bon cadeau par le client et/ou l'utilisateur implique son adhésion aux présentes conditions générales.

1. Utilisation du bon cadeau
L'utilisateur du bon cadeau doit obligatoirement réserver en mentionnant le numéro du bon cadeau. Si vous vous présentez à une activité sans avoir réservé à l'avance, vous ne pourrez pas utiliser votre bon cadeau.
Le bon cadeau vaut comme moyen de paiement auprès du prestataire de l'activité.
Le bon cadeau n'est pas nominatif, donc transmissible à la personne de votre choix.
Le bon cadeau ne peut pas être échangé contre de l'argent.

2. Validité
Le bon cadeau est valable 3 ans depuis la date de commande du bon cadeau.
En cas d'augmentation du prix de l'activité, l'utilisateur du bon cadeau devra payer la différence lors de l'activité.

3. Responsabilité
Le bon cadeau vaut comme moyen de paiement auprès du prestataire de l'activité mentionné qui est seul responsable de la bonne exécution de la prestation. Gruyère Escapade Sàrl s'efforce de collaborer avec des prestataires de qualité, toutefois Gruyère Escapade Sàrl décline toute responsabilité et n'est pas partie contractante pour d'éventuels différends entre le bénéficiaire du bon cadeau et le prestataire ainsi que pour d'éventuels accidents survenant lors de l'activité.

4. Paiement du bon cadeau
Le bon cadeau est payable à 10 jours dès sa réception par le client.
Si pour une raison ou une autre le client décide de ne pas utiliser le bon cadeau et donc de ne pas le payer, il doit impérativement nous le renvoyer afin de l'annuler.
Notre système d’émission de bon cadeau est basé sur la confiance et la simplicité. Il est extrêmement rare que ce système ne donne pas satisfaction. Si c’est le cas nous envoyons uniquement 1 rappel, facturé frs. 20.-, avant d'éventuellement déclencher les procédures légales, la totalité des frais engendrés par un retard de paiement seront à la charge du client.

5. Modification de l'activité du bon cadeau
Le bon cadeau est modifiable pour une autre activité sous réserve que la valeur du bon cadeau soit égale ou supérieur à l'activité de remplacement. La modification se fait a l'adresse info@gruyere-escapade.ch en mentionnant le numéro du bon cadeau. Une taxe peut-être demandé pour tous changement.
Si l'activité désiré n'est plus proposé, le bon cadeau est utilisable pour une autre activité à concurrence de la valeur du bon cadeau.

7. Protection des données
Nous nous engageons à ne pas divulguer vos données à une tierce personne ou société.

 

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